Algemene voorwaarden

Klantenservice/Garantie

Heeft u vragen over wijn? Zoekt u een speciale wijn? Wilt u weten welke wijn bij welk gerecht past? Neem contact op voor al uw vragen en suggesties.

Advies en assistentie bij het maken van uw wijnkeuze

Wij geven u graag een passend wijnadvies zodat u de beste wijnkeuze kunt maken. Komt u er niet uit? Dan bent u van harte welkom om te bellen, appen of e-mailen voor advies.

Door wie wordt mijn bestelling afgeleverd?

Wij bezorgen uw bestelling met onze eigen bezorgdienst of met Hurry Up Parcels, onze duurzame vervoerspartner die uw bestelling met een glimlach bezorgt.

Klachtafhandeling

Heeft u een klacht over een product of over de dienstverlening?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@loesswijnen.nl.

Hoe snel reageren wij op uw ingezonden klacht?
U krijgt altijd direct een bevestiging van ontvangst als u een klacht per e-mail hebt gestuurd. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?
Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens is het mogelijk uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Online geschillenbeslechting

Loess Wijnen Nederland:
Marc van der Es 
Bartokstraat 12 3261 WD Oud-Beijerland
E-mail:info@loesswijnen.nl
Website: www.loesswijnen.nl
Telefoon:+31(0)641391012

Zakelijke informatie:
K.v.K. Rotterdam: 96387033
B.T.W.: NL005207510B70
IBAN: NL06RABO0107463628

Wettelijke garantie

“Wij staan als verkoper in voor de kwaliteit voor onze producten. Producten moeten namelijk wel beantwoorden aan de redelijke verwachting die u hiervan als klant mag hebben. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan vernemen wij dat graag en gaan wij gezamenlijk op zoek naar een passende oplossing. Deze ‘wettelijke garantie’ geldt onverminderd eventuele extra aangeboden garanties.”

NIX18.nl

Het doel van de NIX 18 campagne is het stimuleren van de sociale norm ‘niet roken en niet drinken onder de 18 jaar in de Nederlandse samenleving.

De NIX18-campagne is een initiatief van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en een groot aantal partners (Koninklijke Horeca Nederland, KWF kankerbestrijding, Longfonds, Trimbos-instituut, NOC*NSF, supermarkten verenigd in het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel, GGD GHOR Nederland, GGD’en, Thuiswinkel.org, de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit, Vereniging Drankhandel Nederland en de ministeries van Veiligheid en Justitie).